स्व बहिष्कार
यदि आपको लगता है कि आप अब अपने जुए को नियंत्रित करने में सक्षम नहीं हैं या सुरक्षित रूप से जुआ नहीं खेल सकते हैं, तो हम आपको हमारे साथ सट्टेबाजी से खुद को अलग करने का विकल्प प्रदान करते हैं। नीचे बताए अनुसार कूलिंग ऑफ अवधि शुरू करने के लिए, कृपया अपनी खाता प्राथमिकताओं पर जाएं।
1. सिंहावलोकन
अधिकांश लोगों के लिए, जुआ एक आनंददायक अवकाश और मनोरंजन गतिविधि है। लेकिन कुछ लोगों के लिए
जुए का नकारात्मक प्रभाव पड़ सकता है। परिणामस्वरूप, हमने जिम्मेदार जुए के प्रति अपने दृष्टिकोण को
संप्रेषित करने और उन उपभोक्ताओं को नुकसान कम करने के लिए यह नीति विकसित की है जो जुए की
समस्या के प्रति संवेदनशील हो सकते हैं।
2. जिम्मेदार जुआ क्या है?
"जिम्मेदार जुआ" एक व्यापक अवधारणा है जिसका उद्देश्य यह सुनिश्चित करना है कि जुए का संचालन इस
तरीके से किया जाए जिससे समस्याग्रस्त जुए से जुड़े नुकसान की संभावना कम से कम हो। यह
अपने कार्यों के लिए व्यक्तियों की ज़िम्मेदारी का सम्मान करता है, लेकिन सेवा प्रदाताओं की ओर से
भी ज़िम्मेदारी को स्वीकार करता है।
3. समस्याग्रस्त जुआ क्या है?
समस्याग्रस्त जुआ तब होता है जब कोई व्यक्ति अपने जुए पर नियंत्रण खो देता है, विशेष रूप से जुआ खेले
गए पैसे की मात्रा और जुए के लिए समर्पित समय की मात्रा पर।
4. ग्राहक सेवा सिद्धांत
हम अपने ग्राहकों को सुरक्षित वातावरण प्रदान करने में उद्योग जगत में अग्रणी बनना चाहते हैं। हम जिम्मेदार
जुआ प्रथाओं को सक्रिय रूप से प्रोत्साहित और बढ़ावा देते हैं और अपने ग्राहकों को उनके जुए
पर नियंत्रण बनाए रखने में सहायता करने के लिए उपकरण प्रदान करते हैं।
5. जिम्मेदार जुआ नीति
हम ग्राहकों को उनके जुए को नियंत्रित करने में मदद करने और समस्याग्रस्त जुआरियों को उनकी समस्या की
पहचान करने और सहायता लेने में मदद करने के लिए सरकारों और समुदायों और व्यक्तियों के साथ
जिम्मेदारी साझा करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। हमारे द्वारा ऐसा करने के कुछ तरीके इस प्रकार हैं:
i. मैं। हमारे ग्राहकों को हमारे साथ सट्टेबाजी से स्वयं (अस्थायी या स्थायी रूप से) बाहर करने की अनुमति देना;
ii. द्वितीय. हमारे ग्राहकों को जिम्मेदार जुआ संबंधी जानकारी और संदेश प्रदान करना;
iii. प्रत्येक वर्ष कम से कम एक बार हमारे स्टाफ को जिम्मेदार जुआ के बारे में प्रशिक्षण देना;
iv. और जुए की समस्या से प्रभावित हमारे ग्राहकों को जुए से संबंधित सहायता सेवाओं की ओर रेफर करना।
हमारा लक्ष्य निम्नलिखित परिणाम प्राप्त करना है:
i. मैं। व्यक्तियों और व्यापक समुदाय को जुए से संबंधित नुकसान की सीमा को कम करना;
ii. द्वितीय. ग्राहकों को उनकी जुआ प्रथाओं के बारे में सूचित निर्णय लेने में सक्षम बनाना;
iii. जुए से प्रतिकूल रूप से प्रभावित लोगों को समय पर और उचित सहायता और जानकारी प्राप्त करने में सक्षम बनाना;
iv. iv. व्यक्तियों, समुदायों, जुआ उद्योग और सरकार के बीच जिम्मेदार जुआ प्रथाओं के बारे में साझा समझ को बढ़ावा देना;
v. v. और यह सुनिश्चित करना कि जुआ उद्योग जुआ उत्पादों और सेवाओं की डिलीवरी के लिए सुरक्षित और सहायक वातावरण प्रदान करता है।
6. अवयस्क
एक जिम्मेदार ऑपरेटर के रूप में, हम अपने सट्टेबाजी प्लेटफार्मों का उपयोग करके नाबालिगों को दांव
लगाने से रोकने के लिए सक्रिय रूप से कदम उठाकर नाबालिगों की सुरक्षा के लिए प्रतिबद्ध हैं।
हमारी सेवाएँ कम से कम 18 वर्ष के व्यक्तियों को आकर्षित करने और उनका उपयोग करने के
लिए डिज़ाइन की गई हैं।
7. फ़िल्टरिंग विकल्प
व्यक्तियों को ऑनलाइन कैसीनो या ऑनलाइन खेल सट्टेबाजी वेबसाइटों में प्रवेश करने से रोकने में मदद
के लिए फ़िल्टरिंग विकल्प सक्षम किए जा सकते हैं। यदि नाबालिगों के पास उस डिवाइस तक पहुंच
है जिसका उपयोग आप हमारे सट्टेबाजी प्लेटफार्मों तक पहुंचने के लिए करते हैं,
तो हम आपको नाबालिगों द्वारा हमारे सट्टेबाजी प्लेटफार्मों तक पहुंच को रोकने के लिए
फ़िल्टरिंग सॉफ़्टवेयर का उपयोग करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।
8. अतिरिक्त सहायता
आवश्यक सहायता के मामले में कृपया हमारी सहायता टीम से Support@9-club.com
पर या हमारे लाइव चैट सिस्टम पर संपर्क करें और हमारा एक एजेंट आपको एसोसिएशन का
विवरण देने में सक्षम होगा।
9. शर्तें और प्रक्रियाएं
स्व-बहिष्करण का अर्थ है एक निर्धारित समय के लिए सट्टेबाजी या जुआ बंद करना। स्व-बहिष्करण
अस्थायी या स्थायी हो सकता है।
हमारे प्रस्ताव पर स्व-बहिष्करण समय अवधि में से एक का अनुरोध करके आप निम्नलिखित नियमों और शर्तों से सहमत होते हैं, जो आपके द्वारा चुने गए स्व-बहिष्करण की पुष्टि ईमेल प्राप्त होने के क्षण से प्रभावी होंगे, यह ईमेल उपयोग किए गए ईमेल पते पर भेजा जाएगा। केवल अपना खाता पंजीकृत करने के लिए और स्व-बहिष्करण पूरा होने की तारीख प्रदर्शित करेगा।
हमारे चैट फ़ंक्शन के माध्यम से किए गए अनुरोधों पर कार्रवाई नहीं की जाएगी। हालाँकि, एक ग्राहक सहायता एजेंट आपको हमारी ग्राहक सहायता ईमेल सेवा पर निर्देशित करेगा।
खाता बंद करने के लिए एक ईमेल अनुरोध प्राप्त होने पर, अनुरोधित खाता और किसी भी लिंक किए गए खाते को हमारे पहले चरण, 24-घंटे की कूलिंग ऑफ अवधि में रखा जाएगा, जो आपके खाते या खातों को अक्षम कर देगा, जिससे कोई जुआ गतिविधि नहीं हो सकेगी। एक बार यह समय बीत गया; जब आपका खाता या खाते बंद रहेंगे, तो एक ग्राहक सहायता एजेंट आपको उपलब्ध 1-सप्ताह, 1-महीने, 6-महीने और स्थायी स्व-बहिष्करण के बारे में सूचित करेगा। इन समयावधियों में कोई भिन्नता नहीं होगी। इस प्रक्रिया को आगे बढ़ाने के लिए, हमें एक ईमेल प्रतिक्रिया की आवश्यकता होगी। यदि हमें अगले 24 घंटों के भीतर कोई प्रतिक्रिया नहीं मिलती है, तो आपका खाता फिर से खोल दिया जाएगा और ईमेल द्वारा पुष्टि की जाएगी।
यदि हमारे स्व-बहिष्करण विकल्पों की समीक्षा करने के बाद आप निर्णय लेते हैं कि आप स्थायी स्व-बहिष्करण के साथ आगे बढ़ना चाहते हैं, तो संकेत दिए जाने पर आपको एक बहिष्करण अवधि निर्धारित करने की आवश्यकता होगी। कभी-कभी, यदि हमें लगता है कि यह आवश्यक है और ग्राहक के लिए लाभदायक है, तो हम किसी खाते को अल्प स्व-बहिष्करण अवधि पर रखने का निर्णय ले सकते हैं। यह ईमेल द्वारा सूचित किया जाएगा; उपरोक्त नियम एवं शर्तें लागू होंगी.
स्व-बहिष्करण समय अवधि के दौरान आपको अपने खाते में कोई भी शेष राशि छोड़ने की अनुमति नहीं है। आप अपने अनुरोधित स्व-बहिष्करण के दौरान किसी भी धनराशि को निकालने के लिए अपने खाते तक नहीं पहुंच पाएंगे। यदि आपके पास स्व-बहिष्करण से प्रभावित खाता है जिसमें कोई सक्रिय दांव है, तो कैश आउट फ़ंक्शन स्व-बहिष्करण पुष्टिकरण के बिंदु पर लागू किया जाएगा। दांव शून्य नहीं होंगे; स्व-बहिष्करण समय अवधि के दौरान हिस्सेदारी वापस नहीं की जाएगी या सक्रिय नहीं रहेगी। स्व-बहिष्करण पूरा होने के बाद दांव बहाल नहीं किए जाएंगे। स्व-बहिष्कृत होने पर, आप किसी भी प्रकार के लाभ, बोनस या पुनः लोड के लिए पात्र नहीं हैं।
एक बार जब आपके खाते पर स्व-बहिष्करण लागू हो जाता है, तो यह अनुरोध समय समाप्त होने तक यथावत रहेगा, इसे किसी भी कारण से उलटा या कम नहीं किया जाएगा। स्थायी स्व-बहिष्करण अनिश्चित काल तक बंद रहेगा।
हम अपनी जिम्मेदार जुआ स्व-बहिष्करण नीति का अनुपालन सुनिश्चित करने के लिए सभी उचित प्रयासों का उपयोग करेंगे। हालाँकि, आप स्वीकार करते हैं कि यदि आप कोई नया खाता खोलने का प्रयास करते हैं या वास्तव में सफल होते हैं तो हमें जिम्मेदार या उत्तरदायी नहीं ठहराया जाएगा। इसके अलावा, यदि आप अतिरिक्त खातों का उपयोग करके जमा करना और दांव लगाना जारी रखते हैं, जिनका पहले खुलासा नहीं किया गया है, तो हमें उत्तरदायी या जवाबदेह नहीं ठहराया जाएगा। अनुरोधित स्व-बहिष्करण समय के दौरान किसी भी भविष्य के दांव, इनाम निधि और किसी भी पदोन्नति में प्रविष्टियों को जब्त कर लिया जाएगा, जिसके परिणामस्वरूप दांव की वापसी या जीत का भुगतान नहीं होगा। यदि स्व-बहिष्करण अवधि के बाद खाता दोबारा खोला जाता है तो हम इन्हें बहाल नहीं कर पाएंगे। स्व-बहिष्करण के बाद आप स्वीकार करते हैं कि:
- आपको अपने किसी भी खाते पर कोई दांव लगाने, जमा करने या लगाने का प्रयास नहीं करना चाहिए, जिसमें से आपने अपने चयनित स्व-बहिष्करण के दौरान बाहर किए जाने का अनुरोध किया है।
- आपको अपनी स्व-बहिष्करण अवधि के दौरान, या यदि स्थायी स्व-बहिष्करण का चयन किया गया है तो अनिश्चित काल तक कोई भी नया खाता खोलने का प्रयास या आगे नहीं बढ़ना चाहिए।
- यदि आप स्व-बहिष्करण अवधि के दौरान एक नया खाता खोलने में सफल होते हैं, तो हम जल्द से जल्द पता चलने पर ऐसे सभी खातों को बंद करने का प्रयास करेंगे।
- हमारी जिम्मेदारी केवल आपको हमारे किसी भी उत्पाद पर जुआ खेलने से रोकने के लिए उचित कदम उठाना है। इन सहमत शर्तों का उल्लंघन करने से बचना भी ग्राहक की जिम्मेदारी है।
- स्व-बहिष्करण अनुरोध आपके द्वारा किया गया एक स्वैच्छिक अनुरोध है। यदि आप ऐसे अनुरोध के विपरीत कार्य करने के लिए आगे बढ़ते हैं, तो न ही इसके किसी कर्मचारी या संबद्ध व्यक्ति को आपको होने वाले किसी भी नुकसान के लिए जवाबदेह या उत्तरदायी ठहराया जाएगा। स्वयं-बहिष्करण अवधि के दौरान हुआ कोई भी नुकसान वापस नहीं किया जाएगा।
- यदि आप स्व-बहिष्करण अनुरोध के विपरीत कार्य करते हैं, तो हम आपके द्वारा लगाए गए किसी भी दांव को समाप्त करने या रद्द करने और अन्य उचित कार्रवाई करने का विवेक रखते हैं। इसके अलावा, यदि हमें संदेह है या आगे की जांच से यह सबूत मिलता है कि आपने सक्रिय रूप से अपने खाते या खातों के स्रोत को छिपाने का प्रयास किया है, जो आपके खाते या खातों को तुरंत ब्लॉक करने की हमारी क्षमता को प्रभावित करता है, तो कंपनी आपके पास मौजूद किसी भी दांव को समाप्त करने या रद्द करने का विवेक रखती है। रखा जाएगा और अन्य उचित कार्रवाई की जाएगी।
- एक बार जब आपका चयनित स्व-बहिष्करण समाप्त हो जाएगा, तो आपका खाता स्वचालित रूप से फिर से खुल जाएगा। हालाँकि, आपको इस जानकारी की पुष्टि के लिए एक ईमेल प्राप्त होगी जो आपके पंजीकृत ईमेल पते पर भेजी जाएगी।
